กลยุทธ์ Lock – In ลูกค้าให้อยู่หมัด
ยุคแห่งการแข่งขันแบบตาต่อตา ฟันต่อฟันCRM ที่ทำกันทั่วไปมักถูกใช้เป็นเครื่องมือจัดรายการโปรโมรชั่นสร้างให้ลูกค้าเป็นจอมต่อรอง โปรแกรมใครดีกว่าก็สามารถดึงเม็ดเงินจากกระเป๋าลูกค้าได้ แต่ก็ยังไม่เคยได้ใจ และความภักดีจากลูกค้าตอบแทนสักที นั่นเพราะนักการตลาดส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจหัวใจและแก่นแท้ของการ Lock ลูกค้าให้อยู่หมัดด้วยความเต็มใจ ไม่อยากจากเราไป....
โปรแกรมนี้สามารถทำให้ท่านเข้าใจ เห็นภาพ และสามารถเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม และวิธีการที่ถูกต้องสำหรับ Lock – In ลูกค้าของท่านได้อย่างได้ผล
Share ความรู้จากวิทยากรที่มีประสบการณ์ด้านกลยุทธ์การตลาด และการใช้ CRM ในภาคปฏิบัติจริงมากว่า 15 ปี
----------------------------------------------------------------------------------------------------
ภาคเช้า โดย ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกลกุล
Customer Lock – In : กลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด
- วิวัฒนาการของกลยุทธ์การดึงดูดลูกค้า
- ทำไม CRM ถึงยังทำให้ลูกค้าภักดีไม่ค่อยได้?
- เคล็ดลับในการ Lock – In ลูกค้าให้อยู่หมัด
- ลูกค้าไม่กล้าเปลี่ยนใจไปจากเรา
- ขบวนการในการมัดใจลูกค้า (Customer Lock – In Procer)
- 12 กลยุทธ์ในการมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด
- Workshop – หากลยุทธ์ที่เหมาะสม และสามารถมัดใจลูกค้าได้
--------------------------------------------------------------------------------------------------
ภาคบ่าย นิทัศน์ คณะวรรณ
CRM Stupid : สร้างสัมพันธ์อย่างง่าย ๆ แต่ได้ผล
- ทำไม 5 % ของธุรกิจเท่านั้นที่ทำ CRM ได้สำเร็จ แต่อีก 95% ล้มเหลว?
- กลยุทธ์การทำ CRM ให้สำเร็จอย่างง่าย ๆ แต่ได้ผล
- วิธีจัดกลุ่มลูกค้าและหาลูกค้าไข่แดงให้พบ (CRM ไม่ใช่สำหรับลูกค้าทุกคน แต่สำหรับลูกค้าระดับหัวครีมเท่านั้น)
- ต้องรู้จัก รู้ใจ ลูกค้าให้ลึกพอ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ได้ประทับใจ
- ยุทธวิธียกระดับความสัมพันธ์ลูกค้า
- แนวทางและเครื่องมือง่าย ๆ ที่มัดใจลูกค้าอย่างได้ผล
- Workshop
--------------------------------------------------------------------------------------------------
อบรมวันศุกร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ 2551
เวลา 9.00 – 16.00 น. โรงแรมบางกอกพาเลส
--------------------------------------------------------------------------------------------------
ค่าอบรม 4,500 บาท (ทั้งวัน) (รวมค่าเอกสาร ของว่าง และอาหารกลางวัน)
3,000 บาท (ครึ่งวัน) (รวมค่าเอกสาร และของว่าง)
พิเศษ!! ลด 10% เมื่อสำรองที่นั่งภายใน 31 มกราคม 2551
...............สามารถ ลดหย่อนภาษีได้ 200%................
ผู้ที่ควรเข้าสัมมนา
- ผู้บริหาร, เจ้าของกิจการ, ผู้บริหารการตลาด, ผู้บริหารงานปฏิบัติการ
- ผู้บริหารงานขายที่ต้องการเป็น Customer Service Manager, Call Center Manager
>>> ท่านสามารถชมตัวอย่าง Clip Video หลักสูตรนี้ได้ที่ ...... http://www.mgatube.com/customer_tvubc1.html
สำรองที่นั่งได้ที่.... บริษัท มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น จำกัด (MGA)
โทร. 0-2907-9588 , 0-2907-9669 http://www.mga.co.th |
